Política de Reembolsos
telorivante - Plataforma Financiera
Última actualización: 15 de febrero de 2025
Condiciones Generales de Reembolso
En telorivante, nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad. Nuestra política de reembolsos está diseñada para proteger los derechos de nuestros usuarios mientras mantenemos la integridad de nuestros programas formativos especializados en finanzas empresariales.
- Las solicitudes deben presentarse dentro del plazo establecido
- El contenido del programa no debe haber sido descargado completamente
- Se requiere justificación válida para proceder con el reembolso
- Los datos de facturación deben coincidir con los del solicitante
días naturales para solicitar reembolso desde la fecha de compra
Proceso de Solicitud
Para iniciar una solicitud de reembolso, es necesario seguir estos pasos específicos. Nuestro equipo revisará cada caso individualmente para garantizar un proceso justo y transparente.
- Enviar solicitud por correo electrónico a info@telorivante.com
- Incluir número de pedido y datos de facturación
- Proporcionar motivo detallado de la solicitud
- Aguardar confirmación de recepción en 48 horas hábiles
Métodos y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original. Los tiempos varían según la entidad financiera y el tipo de transacción realizada.
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito | 5-10 días hábiles | Depende del banco emisor |
| Tarjeta de Débito | 3-7 días hábiles | Procesamiento más rápido |
| PayPal | 2-5 días hábiles | Confirmación inmediata |
| Transferencia Bancaria | 7-15 días hábiles | Verificación adicional requerida |
Casos Excepcionales
Ciertas circunstancias pueden requerir evaluación especial. Los programas iniciados hace más de 30 días o con certificaciones emitidas pueden tener condiciones diferentes. Nuestro equipo de atención al cliente evaluará cada situación particular considerando el progreso del usuario y las circunstancias específicas del caso.
Exclusiones y Limitaciones
Algunos servicios y productos no son elegibles para reembolso debido a su naturaleza específica o al nivel de personalización proporcionado.
- Consultoría personalizada ya completada
- Certificados digitales emitidos
- Contenido descargado en su totalidad
- Acceso utilizado por más de 30 días
¿Necesitas Ayuda?
Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas
Pol. Ind. Torrellano, C. Galileo Galilei, 2, 03203 Elche, Alicante